Výměna | Vrácení | Reklamace
Vyberte, co potřebujete vyřešit. Celým postupem vás provedeme jednoduše a bez zbytečného papírování.
Výměna
Nesedí velikost, barva nebo model? Ozvěte se nám do 14 dnů.
Nejdříve ověříme dostupnost
Pošlete nám číslo objednávky a požadovanou velikost nebo model. Nové zboží vám rezervujeme a domluvíme nejjednodušší předání.
- 1.Kontaktujte nás a napište, co chcete vyměnit.
- 2.Potvrdíme dostupnost a odešleme nové zboží.
- 3.Původní zboží předáte při vyzvednutí nové zásilky.
Jiný způsob výměny
Po vzájemné domluvě lze zboží zaslat na adresu MENAGE.CZ, Neumannova 519/19a, 602 00 Brno.
Vrácení
Zboží můžete vrátit do 14 dnů. Odešlete elektronickou žádost a přesný postup bezplatného vrácení vám pošleme e-mailem.
Nejdříve odešlete elektronické odstoupení
Zadejte číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu. Pošleme vám bezpečný odkaz, na kterém vyberete vracené zboží. Jméno i položky objednávky se načtou automaticky.
Po odeslání žádost zkontrolujeme a e-mailem vám zašleme přesný postup bezplatného vrácení. Zboží do té doby neposílejte. Nic nemusíte tisknout ani vkládat do balíku.
Reklamace
Vyřešíme to společně
Napište číslo objednávky, stručně popište problém a přiložte fotografii. Ozveme se vám s návrhem řešení.
Reklamace často vyřizujeme do 48 hodin. Zboží neposílejte dříve, než se domluvíme na postupu.
Podmínky reklamace
Podrobné zákonné podmínky najdete v obchodních podmínkách MENAGE.CZ.