Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten

Letzte Aktualisierung: 9. August 2026

Dieses Dokument erläutert, wie Ménage.cz personenbezogene Daten verarbeitet, warum wir sie benötigen, an wen wir sie übermitteln können und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher ist Miroslav Slávik, Identifikationsnummer (IČO) 74415999, USt-IdNr. CZ8207237269, Josefská 698/9, 602 00 Brno, Tschechische Republik, handelnd unter Ménage.cz („wir“ oder „Verantwortlicher“).

Datenschutzkontakt: info@menage.cz, +420 608 360 360. Ein Datenschutzbeauftragter wurde nicht benannt, da keine gesetzliche Pflicht besteht.

2. Verarbeitete Daten und Quellen

Wir verarbeiten vor allem Daten, die Sie bei Bestellung, Registrierung, Kontaktaufnahme oder Nutzung des Shops angeben, sowie dabei entstehende Daten:

Identifikations- und Kontaktdaten – Name, Anschrift, E-Mail, Telefon, gegebenenfalls Unternehmens- und Umsatzsteuerdaten;
Bestell- und Zahlungsdaten – Inhalt und Nummer der Bestellung, Preis, Versand- und Zahlungsart sowie Status; Kartendaten speichern wir nicht selbst;
Kundenkonto und Kaufhistorie;
Kommunikation – E-Mails, Chat, Formulare, Rücksendungen und Reklamationen;
technische Daten – IP-Adresse, Gerät, Browser, Cookies, Webnutzung und Einwilligungsnachweise;
Marketingdaten – Newsletter-Anmeldung, Präferenzen und Reaktionen auf Kampagnen.

Erforderliche Daten können wir außerdem von Zahlungsdienstleistern, Versandunternehmen, Anmeldediensten und von Ihnen gewählten Partnern erhalten.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Bestellung, Zahlung und Lieferung

Wir verarbeiten Daten zum Abschluss und zur Erfüllung des Kaufvertrags, zur Zahlung, Lieferung, Bestellkommunikation sowie für Umtausch, Widerruf und Reklamation. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO. Pflichtangaben im Checkout sind zur Vertragserfüllung erforderlich.

Kundenkonto und Support

Konten und Support betreiben wir auf Grundlage des Vertrags oder unseres berechtigten Interesses an effizientem Kundenservice gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Buchhaltung, gesetzliche Pflichten und Rechtsansprüche

Steuer- und Buchhaltungsunterlagen bewahren wir gesetzlich vorgeschrieben auf. Erforderliche Daten dürfen außerdem zur Geltendmachung und Verteidigung von Ansprüchen, Betrugsprävention und Sicherheit verarbeitet werden.

Werbliche Kommunikation

Soweit gesetzlich zulässig, können Bestandskunden Angebote zu ähnlichen Waren erhalten. Sie können jederzeit kostenlos widersprechen oder sich über den Link in jeder Nachricht abmelden. Andere Empfänger erhalten Newsletter nur mit Einwilligung, die jederzeit widerrufen werden kann.

Bewertungen nach dem Kauf – Heureka und Google

Zur Messung der Zufriedenheit können wir Heureka „Ověřeno zákazníky“ verwenden und Heureka Group a.s. aufgrund unseres berechtigten Interesses die E-Mail-Adresse, die Bestellnummer und gekaufte Produkte übermitteln. Sie können dies im Checkout oder im Fragebogen ablehnen.

Nach dem Checkout kann eine freiwillige Einladung zu Google Kundenrezensionen erscheinen. Nur bei ausdrücklicher Zustimmung übermitteln wir Google Bestellnummer, E-Mail, Lieferland und voraussichtliches Lieferdatum. Google kann danach einen Fragebogen senden. Die Teilnahme ist freiwillig und beeinflusst die Bestellung nicht. Google verarbeitet Daten auch nach eigenen Datenschutzbestimmungen.

Wir können Bewertungen über Trustpilot anzeigen. Für dort abgegebene Bewertungen gelten die Bedingungen dieses Dienstes.

Analyse, Personalisierung und Werbung

Nach entsprechender Einwilligung verwenden wir Analyse- und Marketingtools zur Reichweitenmessung, Verbesserung und Personalisierung sowie zur Auswertung und Ausrichtung von Werbung. Je nach Einstellung gehören dazu Google (Analytics, Ads, Tag Manager und Merchant Center), Meta (Facebook und Instagram), Seznam, GLAMI, Srovnáme.cz und die in den Cookie-Einstellungen genannten Dienste. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über Cookie-Einstellungen ändern im Footer anpassen.

Zur Verbesserung von Suche und Empfehlungen können Luigi’s Box und technische Shop-Erweiterungen eingesetzt werden. Soweit erforderlich, werden sie erst nach Einwilligung aktiviert.

4. Empfänger

Shop-Plattform und Technik – Shoptet a.s. sowie Anbieter von Erweiterungen, Hosting, Sicherheit und Wartung;
Zahlungsdienste und Banken – insbesondere GOPAY s.r.o. und die gewählte Bank;
Versand – insbesondere Packeta/Zásilkovna, GLS, PPL und Česká pošta gemäß der gewählten Versandart;
Kundenkommunikation – Smartsupp.com, s.r.o. und E-Mail-Dienstleister;
E-Mail-Marketing – Ecomail.cz, s.r.o.;
Analyse, Werbung, Suche und Bewertungen – insbesondere Google, Meta, Seznam.cz, Heureka Group, Trustpilot, GLAMI, Srovnáme.cz und Luigi’s Box entsprechend Dienst und Einwilligung;
Buchhaltungs-, Steuer- und Rechtsberater sowie Behörden, soweit gesetzlich erforderlich.

Daten werden nur im erforderlichen Umfang übermittelt. Mit Auftragsverarbeitern bestehen entsprechende Vertragsbedingungen.

5. Übermittlung außerhalb des EWR

Einige globale Anbieter können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Übermittlungen erfolgen nur mit DSGVO-Garantien, etwa Angemessenheitsbeschluss, EU–US Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln.

6. Speicherdauer

Bestelldaten für die Vertragsdauer und solange dies zur Wahrung verbundener Rechte erforderlich ist;
Steuer- und Buchhaltungsunterlagen für die gesetzliche Dauer, in der Regel bis zu 10 Jahre;
Rücksendungen, Reklamationen und Support für die Bearbeitung und die anwendbare Verjährungsfrist;
Kundenkonten bis zur Löschung und Abwicklung verbundener Angelegenheiten;
Marketingdaten bis Widerruf, Abmeldung oder Widerspruch;
Cookie-Daten für die in den Cookie-Einstellungen angegebene Dauer oder bis zum Widerruf.

Bei Streit, Prüfung oder Verfahren können notwendige Daten bis zum endgültigen Abschluss gespeichert und danach gelöscht oder anonymisiert werden.

7. Cookies

Notwendige Cookies für Warenkorb, Anmeldung, Sicherheit und Checkout verwenden wir ohne Einwilligung. Analyse- und Marketingcookies werden, soweit erforderlich, erst nach vorheriger Einwilligung aktiviert. Eine Ablehnung verhindert den Einkauf nicht. Sie können in der Cookie-Leiste zustimmen, ablehnen oder Ihre Wahl später über Cookie-Einstellungen ändern im Footer anpassen. Dort finden Sie aktuelle Kategorien, Anbieter und Laufzeiten.

8. Ihre Rechte

Nach Maßgabe der DSGVO haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit, können einer Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen widersprechen und Einwilligungen jederzeit widerrufen. Sie können sich beim tschechischen Amt für Datenschutz beschweren: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

Anträge senden Sie an info@menage.cz. Wir dürfen Ihre Identität angemessen prüfen und antworten gewöhnlich innerhalb eines Monats.

9. Sicherheit und automatisierte Entscheidungen

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen. Zugriff haben nur autorisierte und zur Vertraulichkeit verpflichtete Personen.

Wir treffen keine automatisierten Einzelentscheidungen mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO.

10. Schlussbestimmungen

Diese Erklärung dient der Information und ist keine Einwilligung. Für die zur Bestellung erforderliche Verarbeitung ist keine Einwilligung nötig. Eine gesonderte Einwilligung wird nur für freiwillige Zwecke eingeholt, soweit gesetzlich erforderlich.

Wir können diese Erklärung bei Änderungen der Dienste oder Rechtslage aktualisieren. Die aktuelle Version wird hier veröffentlicht; über wesentliche Änderungen informieren wir angemessen.

Gültig ab 9. August 2026.